Από το 2007, στο πλαίσιο λειτουργίας του Κέντρου Ημέρας για την Πρόληψη της Αυτοκτονίας της ΚΛΙΜΑΚΑ, παρέχεται η δυνατότητα σε άτομα που βιώνουν αυτοκτονικές σκέψεις ή ανησυχούν για κάποιο οικείο τους πρόσωπο να επικοινωνήσουν διαδικτυακά με εξειδικευμένους επαγγελματίες ψυχικής υγείας μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στη διεύθυνση help@suicide-help.gr. Τα μηνύματα απαντώνται από επιστημονική ομάδα εντός 48 ωρών, με γνώμονα τον σεβασμό, την εμπιστευτικότητα και την άμεση υποστήριξη των αποδεκτών.
Σύμφωνα με τα πιο πρόσφατα στοιχεία, η ηλεκτρονική διεύθυνση help@suicide-help.gr δέχεται ετησίως περίπου 500–600 μηνύματα από ολόκληρη τη χώρα, αριθμός που παρουσιάζει συνεχή αυξητική τάση τα τελευταία έτη. Σε μεγάλο ποσοστό, η διαδικτυακή επικοινωνία ακολουθείται από τηλεφωνική ή δια ζώσης επαφή με το Κέντρο Ημέρας ή/και τηλεδιάσκεψη, ενώ σε άλλες περιπτώσεις παρέχεται ενημέρωση και καθοδήγηση σχετικά με θέματα αυτοκαταστροφικής συμπεριφοράς και ψυχικής υγείας.
Η επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας συνιστά πολύτιμο εργαλείο πρόληψης, καθώς εξασφαλίζει ανωνυμία, προσβασιμότητα και τη δυνατότητα γραπτής έκφρασης σε άτομα που δυσκολεύονται να μιλήσουν προφορικά για τα συναισθήματά τους ή νιώθουν μεγαλύτερη ασφάλεια μέσω γραπτού λόγου. Παράλληλα, μπορεί να λειτουργήσει ως πρώτο βήμα προσέγγισης για άτομα χωρίς προηγούμενη εμπειρία ψυχοθεραπείας, διευκολύνοντας τη σταδιακή εμπλοκή τους στη διαδικασία υποστήριξης.
Στο πλαίσιο της συνεχούς εξέλιξης των παρεχόμενων υπηρεσιών, η ΚΛΙΜΑΚΑ αναπτύσσει νέες, εξατομικευμένες προσεγγίσεις αξιολόγησης, μέσω ειδικών ερωτηματολογίων που διερευνούν όχι μόνο την αυτοκτονικότητα αλλά και το γενετικό και οικογενειακό ιστορικό των συμμετεχόντων. Στόχος της νέας αυτής μεθοδολογίας είναι η πιο ολοκληρωμένη κατανόηση των παραγόντων κινδύνου και η προσαρμογή των παρεμβάσεων στις ιδιαίτερες ανάγκες κάθε ανθρώπου.
Το Κέντρο Ημέρας για την Πρόληψη της Αυτοκτονίας έχει αναπτύξει συνεργασίες με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Instagram, X, TikTok, Tumblr κ.ά.), ώστε οι χρήστες να μπορούν να αναφέρουν αναρτήσεις με αυτοκτονικό περιεχόμενο και να ενημερώνονται άμεσα για τις διαθέσιμες υπηρεσίες υποστήριξης. Παράλληλα, μέσω της συνεργασίας με ψηφιακές πλατφόρμες τεχνητής νοημοσύνης, όπως το ChatGPT, διασφαλίζεται ότι οι χρήστες που εκφράζουν αυτοκτονικό ιδεασμό παραπέμπονται με ασφάλεια στην 24ωρη Γραμμή Παρέμβασης για την Αυτοκτονία – 1018 ή στο ηλεκτρονικό help@suicide-help.gr, ενισχύοντας έτσι το δίκτυο άμεσης πρόσβασης σε υποστήριξη.
Τέλος, επισημαίνεται ότι η ηλεκτρονική επικοινωνία δεν ενδείκνυται σε περιπτώσεις κρίσεων ή έκτακτης ανάγκης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι πολίτες οφείλουν να επικοινωνούν άμεσα με τη 24ωρη Γραμμή Παρέμβασης για την Αυτοκτονία – 1018, που λειτουργεί σε εθνικό επίπεδο και στελεχώνεται από ειδικά εκπαιδευμένους επαγγελματίες ψυχικής υγείας.
————————————————————————–
Κέντρο Ημέρας για την Πρόληψη της Αυτοκτονίας
Παρατηρητήριο Αυτοκτονιών, ΚΛΙΜΑΚΑ
Γραμμή Παρέμβασης για την Αυτοκτονία 1018
Κέντρο Ημέρας για την Πρόληψη της Αυτοκτονίας
Ευμολπιδών 30-32, Κεραμεικός
Τηλ. 210-3417160-3
help@suicide-help.gr
