Ολοκληρώθηκε σήμερα με την προφορική εξέταση των εκπαιδευόμενων ο κύκλος του εκπαιδευτικού προγράμματος διαχείρισης του τηλεφωνικού κέντρου της ΚΛΙΜΑΚΑ!
Οι συμμετέχοντες που πέρασαν επιτυχώς την γραπτή διαδικασία την προηγούμενη εβδομάδα εξετάστηκαν σήμερα προφορικά στη διαχείριση διαφορετικών τύπων καλούντων και την εξυπηρέτηση των ποικίλων αιτημάτων που δέχεται καθημερινά η ΚΛΙΜΑΚΑ.
Φορείς που ζητούν συνεργασία, συγγενείς που αναζητούν στήριξη για κάποιον οικείο τους με αυτοκτονικές σκέψεις, Ρομά και άστεγοι είναι λίγες από τις περιπτώσεις που συζητήθηκαν κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης.
Άνθρωποι που καλούν είτε βρισκόμενοι σε σύγχυση, είτε σε απόγνωση, αλλά και λιγότερο ομιλητικοί ή αρκετά θυμωμένοι είναι ορισμένοι από τους τύπους καλούντων που μέσω της εκπαίδευσης μάθαμε να διαχειριζόμαστε με ενσυναίσθηση και ενεργητική ακρόαση.
Το όμορφο αυτό εκπαιδευτικό ταξίδι θα ολοκληρωθεί την επόμενη εβδομάδα με την απονομή των Πιστοποιητικών Επιμόρφωσης σε μια γιορτή που είστε όλοι καλεσμένοι!
